Politiques de Remboursement

Chez Kid Chic, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, une procédure de remboursement claire et accessible est prévue.

Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour cela, contactez notre service client à : infos@kidchic.com.

Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement, le produit doit :

• ne pas avoir été porté ni lavé et être en parfait état ;
• être retourné dans son emballage d’origine avec les étiquettes et accessoires ;
• être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la demande de retour.

Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront être acceptés, sauf en cas de défaut d’origine.

Frais de retour

• Produits conformes : les frais de retour sont à la charge du client.
• Produits défectueux ou erreur de commande : les frais sont pris en charge par Kid Chic.

Nous conseillons un envoi avec suivi. Kid Chic ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis.

Processus de remboursement
Après réception et vérification du colis :

• accepté : le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial ;
• refusé : vous pourrez choisir entre un renvoi à vos frais ou la destruction de l’article.

Échanges
Les échanges ne sont pas proposés. Pour obtenir un autre produit, il convient de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande.

Produits non remboursables

• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion (sauf défaut)

Articles défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avec des photos à : infos@kidchic.com.
Nous organiserons le retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Contact
E-mail : infos@kidchic.com
Téléphone : +33 1 45 92 88 30